Line Recovery

L’obiettivo di garantire la continuità del lavoro dei nostri Clienti rappresenta un elemento determinante della nostra Offerta.

AryaPlus propone soluzioni di Line Recovery che interviene automaticamente in caso di guasto di una o più linee.

il servizio si attiva automaticamente in caso di guasto di una o più linee collegate in bonding
durante il normale funzionamento tutte le linee collegate sono attive e contribuiscono al raggiungimento delle velocità indicate nei singoli profili di accesso
in caso di guasto di una linea il nostro Servizio Clienti interviene in autonomia in oltre il 64,6% dei casi, informandoti in anticipo dell’anomalia prima ancora che te ne sia accorto

il servizio è realizzato tramite una combinazione di due o più collegamenti in modalità failover o bonding in tecnologia xDSL, FTTx o Radio
in caso di disservizio di una linea, gli apparati commutano automaticamente i servizi Voce e Dati sulle altre linee collegate e contestualmente inviano al NOC (Network Operation Center) di AryaPlus la segnalazione del guasto

il Servizio Clienti contatta il Cliente per raccogliere informazioni ed entro 15 minuti il NOC prende in carico il guasto
appena risolto il guasto, gli apparati ripristinano automaticamente i servizi Voce e Dati su tutte le linee disponibili

in caso di guasto di una linea, le comunicazioni telefoniche in corso possono interrompersi per alcuni secondi
in caso di guasto di altri elementi della catena impiantistica (cavidotti, altri apparati, ecc.) il servizio potrebbe non funzionare
in caso di temporanea indisponibilità di coppie telefoniche presso la sede del Cliente, l’attivazione del servizio Line Recovery potrebbe essere effettuata successivamente alla Number Portability grazie alla quale si liberano le coppie telefoniche precedentemente usate dalle vecchie linee
il servizio Line Recovery attivato con il protocollo BGP entra in funzione dopo circa 90 secondi dal guasto della linea principale
nei profili 1.1 e 1.5 il servizio Line Recovery è opzionale e la linea xDSL o l’accesso Radio di backup si attivano solo in caso di guasto della linea principale
nei profili con accesso in tecnologia FTTx, la linea di backup si attiva solo in caso di guasto della linea principale